Составить претензию продавцу

Как это работает

Претензия, собранная этим инструментом

Шапка «кому и от кого», заголовок по центру, обстоятельства с красной строки, нумерованное требование, срок со ссылкой на закон и опись приложений. Ниже — подписной блок и отметка о вручении.

файл .docx

На выходе документ Word по канцелярским правилам. Поля А4 под подшивку, шапка «кому и от кого», нумерованное требование, приложения с «на 1 л. в 1 экз.», подписной блок и внизу отметка о вручении — место, где продавец распишется на вашем экземпляре. Печатайте в двух: эта подпись и доказывает, что претензию подавали. Сборка бесплатна.

1. Расскажите, что случилось. Что купили, что пошло не так, чего хотите добиться — своими словами, как есть.
2. Уточните детали, если попросит. Дата покупки, номер заказа, что уже пробовали — это усиливает документ.
3. Получите готовый текст. Претензия, собранная по делу, без воды и без лишних эмоций — готова к отправке.

Сколько стоит

Один запуск на модели по умолчанию — примерно 1,14 ₽ (1195 токенов). Точная цена видна на кнопке до запуска и списывается по факту: за неудачный ответ денег не берём. Подаренных при регистрации 25 000 токенов хватает примерно на 20 запусков.

Сроки, которые называет закон

Продавец обязан рассмотреть требование вернуть деньги, снизить цену или возместить убытки за 10 дней — это статья 22 закона «О защите прав потребителей». За каждый день просрочки положена неустойка 1% от цены товара — статья 23. Претензия без указанного срока превращается в обычную жалобу, на которую можно не отвечать: инструмент ставит эти сроки в текст сам.

Из статей закона используются только те, что реально применимы к ситуации — 18, 20, 21, 22 и 23. Выдуманная или притянутая статья в документе не усиливает его, а ослабляет: продавец или юрист на другой стороне это сразу заметит.

Что обязательно должно быть в документе

Строгой формы претензии закон не устанавливает, но без адресной части её не примут: кому она направлена (продавец, адрес, контакты), от кого, факты без оценок («товар пришёл с трещиной на корпусе», а не «прислали ужасное качество»), одно конкретное требование — вернуть деньги, обменять или отремонтировать, — и список приложений: чек, фото, переписка. Инструмент собирает документ именно в этом порядке.

Важная оговорка

Это помощь с текстом документа по вашему рассказу, а не юридическая консультация и не гарантия результата. Для сложных или крупных споров разумно свериться с юристом отдельно. Претензия закрывает права потребителя — если ситуация про другую отрасль права (трудовое, семейное, жилищное), инструмент честно скажет, что нужен живой юрист, а не составит документ наугад.